Adresse email professionnelle
à votre nom de domaine

Pourquoi une adresse email professionnelle ?

Une adresse email professionnelle utilise votre propre nom de domaine (par exemple contact@votre-entreprise.fr) au lieu d'une adresse gratuite. Elle :

• rassure vos clients et renforce la crédibilité de votre marque ;
• reste à vous si vous changez de fournisseur d'accès à internet ;
• permet de créer une adresse par collaborateur ou par service (commercial, comptabilité, support…) ;
• améliore la délivrabilité de vos messages, grâce aux signatures SPF et DKIM de votre domaine.

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Quelle formule de messagerie choisir ?

Le prix des formules Pro et Expert est le même quel que soit le nombre de boîtes choisi : vous répartissez l'espace total entre peu de grandes boîtes ou de nombreuses petites. L'espace d'une boîte est surtout occupé par les pièces jointes : pour des échanges riches en fichiers, préférez des boîtes de 10 Go et plus.

Ce qui est inclus avec chaque boîte mail

• un webmail (Roundcube) accessible depuis n'importe quel navigateur, à l'adresse webmail.votredomaine.fr, sécurisable en HTTPS avec Let's Encrypt ;
• les protocoles IMAP, POP et SMTP chiffrés en SSL/TLS, pour Outlook, Thunderbird, Apple Mail et les smartphones ;
• la configuration automatique d'Outlook, de Thunderbird et d'Apple Mail : votre adresse et votre mot de passe suffisent ;
• un filtre anti-spam réglable boîte par boîte, avec listes blanche et noire ;
• les alias, redirections et réponses automatiques (message d'absence) ;
• la signature DKIM et une règle SPF pour authentifier vos envois ;
• la gestion de vos adresses (création, mot de passe, suppression) depuis le panneau Plesk ;
• le support technique par ticket 7j/7 depuis votre espace client.

Configurer votre messagerie : IMAP, POP et SMTP

Votre identifiant est toujours votre adresse email complète. Le serveur à utiliser est le nom d'hôte du serveur qui héberge vos emails (de la forme srvXX.haisoft.net), indiqué dans le message d'activation de votre service : il porte le certificat qui sécurise la connexion.

IMAP ou POP ? L'IMAP synchronise en temps réel votre boîte entre le serveur, votre ordinateur et votre smartphone : un message lu ou classé sur l'un l'est sur tous. Le POP télécharge les messages sur un poste et peut les supprimer du serveur pour économiser de l'espace, au risque de les perdre si l'ordinateur est remplacé. Choisissez le protocole dès la configuration : il ne se change pas ensuite sans recréer le compte.

Sécurité et délivrabilité : SPF, DKIM et DMARC

Pour que vos emails arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires, et non dans leurs spams, votre domaine doit prouver que vos messages viennent bien de vous :

• SPF liste les serveurs autorisés à envoyer des emails pour votre domaine. La règle par défaut de HaiSoft est v=spf1 a mx include:spf.haisoft.net -all ;
• DKIM signe chaque email sortant ; la signature s'active en un clic dans Plesk, et l'entrée DNS est créée automatiquement ;
• DMARC indique aux destinataires quoi faire d'un message qui échoue aux contrôles SPF ou DKIM ;
• nos serveurs présentent un nom (HELO) et un reverse DNS corrects, et rejettent les emails entrants qui n'en ont pas.

Les emails envoyés depuis les serveurs mutualisés HaiSoft sont relayés par MailChannels, qui filtre le spam sortant et préserve la réputation des adresses IP d'envoi : voir délivrabilité des emails. Gmail et Yahoo exigent ces standards des expéditeurs : lisez les règles de délivrabilité de Gmail et Yahoo.

Protection contre le spam et le phishing

Chaque boîte dispose d'un filtre anti-spam par analyse de contenu, que vous activez et réglez dans Plesk : action à appliquer (déplacer les spams dans un dossier dédié est conseillé), sensibilité du filtre, expéditeurs toujours acceptés ou toujours refusés. Les formules Mail Pro et Mail Expert incluent en plus l'antispam avancé MailChannels Inbound, qui bloque spams, virus et tentatives de phishing avant qu'ils n'atteignent vos boîtes.

Quelques bons réflexes réduisent aussi le spam reçu : ne publiez pas votre adresse en clair sur votre site (préférez un formulaire protégé par un captcha), évitez les adresses trop génériques comme contact@ ou info@ et limitez les redirections de mails. Pour en savoir plus : déjouer les arnaques par email.

Envoyer des emails depuis votre site

Les formulaires de contact et les emails de commande de votre site doivent être envoyés en SMTP authentifié, depuis une adresse existante de votre domaine ; la fonction PHP mail(), qui n'authentifie pas l'expéditeur, est désactivée. Notre article Configurer l'envoi d'email via SMTP pour votre site détaille la configuration.

Besoin d'une messagerie collaborative ?

Pour partager calendriers, contacts et tâches au sein d'une équipe, découvrez l'hébergement Zimbra. Pour garder la main sur toute votre infrastructure de messagerie, HaiSoft installe et infogère un serveur de mail dédié. HaiSoft est aussi revendeur des licences Microsoft 365. Pour héberger votre site avec vos emails, voir l'hébergement web mutualisé.

Une messagerie hébergée en France

Vos emails sont stockés dans les datacenters HaiSoft de Tours et Paris. HaiSoft, hébergeur français depuis 2001, est conforme au RGPD et son équipe technique est basée à Orléans. Consultez aussi nos datacenters et notre foire aux questions.