Hébergement PrestaShop
infogéré haute performance

Pourquoi le TTFB compte pour une boutique PrestaShop

Le TTFB (Time To First Byte) mesure le temps entre la demande d'une page par le navigateur et la réception du premier octet de la réponse du serveur. Tant que ce premier octet n'est pas arrivé, le navigateur ne peut rien afficher : le TTFB s'ajoute donc à tous les autres temps de chargement.

Une boutique PrestaShop génère ses pages dynamiquement (PHP et base de données) : fiches produits, catégories, panier et tunnel de commande sollicitent le serveur à chaque visite. Un serveur lent ralentit l'affichage de chaque page, alors qu'un TTFB court laisse plus de marge pour atteindre de bons Core Web Vitals, en particulier le LCP (Largest Contentful Paint) que Google utilise pour évaluer l'expérience de chargement. Google recommande un TTFB de 0,8 seconde au plus (web.dev).

L'hébergement PrestaShop HaiSoft vise un TTFB inférieur à 80 ms sur toutes les formules. Pour en savoir plus sur la conception de cette offre, lisez notre article Nouvelle formule PrestaShop : un TTFB prédictible et ultra-rapide.

Comment nous mesurons un TTFB inférieur à 80 ms

Le TTFB inférieur à 80 ms est mesuré dans le navigateur, avec les outils de développement de Chrome ou de Firefox (onglet Réseau), sur la page d'accueil et sur toutes les pages de la boutique, cache activé.

La valeur retenue est le temps de réponse du serveur : elle ne tient pas compte de la distance entre le serveur et le navigateur, qui dépend de la connexion de chaque visiteur. Vous pouvez l'observer vous-même : ouvrez les outils de développement (touche F12), onglet Réseau, rechargez la page et consultez le minutage de la requête principale. La valeur affichée inclut aussi le temps de trajet réseau propre à votre connexion.

Ce que comprend l'infogérance PrestaShop

Toutes les formules d'hébergement PrestaShop HaiSoft sont infogérées. Elles comprennent :

• un monitoring 24/7/365 du serveur et de la boutique ;
• une sauvegarde quotidienne, conservée de 7 jours (Business) à 6 mois (Business Prestige) ;
• un pare-feu applicatif (WAF) inclus ;
• un SLA de 99,9 % et une garantie de temps de rétablissement (GTR) de 4 h ;
• un support illimité par e-mail et par téléphone ;
• la migration de votre boutique, offerte.

Les mises à jour techniques et de sécurité du serveur et de PrestaShop sont incluses dans l'infogérance. Les mises à jour du contenu de la boutique ne sont pas incluses : elles peuvent être réalisées par l'agence web qui a créé la boutique ou par votre webmaster.

Les formules Business Premium et Business Prestige fonctionnent sur un serveur dédié (VM 16 vCPU et 16 Go de RAM, ou serveur DS 16 vCPU et 32 Go de RAM découpé en 2 VM), avec accès SSH, IP dédiée et panneau Hestia.

Niveaux d'infogérance PrestaShop

Quelle offre choisir selon votre volume de commandes

Les formules d'hébergement PrestaShop HaiSoft sont dimensionnées selon le nombre de commandes passées chaque jour sur la boutique :

Au-delà de 100 commandes par jour, ou pour héberger plusieurs boutiques et applications, un serveur dédié infogéré sur mesure est plus adapté. Pour un site vitrine ou un blog, consultez notre hébergement WordPress infogéré.

Migration de votre boutique vers HaiSoft

La migration de votre boutique PrestaShop est offerte dans toutes les formules. Elle est réalisée par nos techniciens et planifiée avec vous, de façon généralement transparente pour vos clients : la boutique reste disponible, ou n'est indisponible que quelques minutes. Elle se déroule en 7 étapes :

1. Audit de l'existant : contrôle des versions (PHP, CMS, extensions ou modules), des volumes de données et des prérequis du nouvel hébergement ; vérification des accès (hébergeur, registrar, bases de données, FTP/SSH).
2. Préparation DNS : réduction préventive des TTL pour accélérer la propagation, préparation des zones et choix de la méthode (changement de serveurs de noms ou modification des enregistrements A/AAAA).
3. Copie et recette : copie des fichiers, médias et bases de données vers le nouvel environnement ; si la bascule est différée, une prévisualisation permet de valider le site avant la mise en production.
4. Planification : choix du créneau de bascule avec vos équipes et, si nécessaire (boutique en ligne, site très souvent mis à jour), mise en maintenance du site d'origine pour figer les commandes, comptes et contenus.
5. Bascule : synchronisation finale des dernières données (commandes, modifications), puis modification des enregistrements DNS vers l'infrastructure HaiSoft.
6. Réouverture et tests : réouverture du site dès la propagation DNS effective, puis tests immédiats du tunnel de commande, des formulaires, des certificats SSL et des principaux parcours.
7. Validation et plan de repli : vous validez la migration ; une sauvegarde complète du site d'origine est conservée et, en cas d'anomalie critique, les DNS peuvent être immédiatement repointés vers l'ancien serveur.

Pour une boutique en ligne, l'éventuelle interruption se limite à une courte mise en maintenance programmée avec vous :

Vos données restent en France

Les boutiques PrestaShop hébergées par HaiSoft sont stockées dans les datacenters HaiSoft de Tours et Paris. HaiSoft est une entreprise française, conforme au RGPD, dont l'équipe technique et commerciale est basée à Orléans (Loiret). Découvrez nos datacenters, nos engagements de service (SLA) et notre foire aux questions.